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Política de Privacidad HolyLight

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

NovAltura S.R.L., cédula jurídica 3-102-946878, con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable de los datos personales que se recopilan mediante la aplicación HolyLight, en sus versiones móvil (Android e iOS) y web.

2. Información que recopilamos

Según cómo use la aplicación, podemos recopilar:

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y, si inicia sesión con Google, Apple o Facebook, el identificador y la foto de perfil que ese servicio nos comparta. No recibimos ni guardamos las contraseñas de esos servicios.
  • Foto de perfil: si usted decide subirla, la imagen que elija. La guardamos sin los metadatos del archivo (por ejemplo, la ubicación), solo la ven usted y los administradores del servicio, la puede cambiar o quitar cuando quiera y se borra con su cuenta. Si usted entra con Google o Facebook, guardamos además la dirección de la foto que ese proveedor comparte, para mostrarla mientras no suba una propia.
  • Datos del perfil: perfil de uso (creyente, líder de célula, maestro, pastor, «estoy conociendo la fe» o «ninguna de las anteriores»), idioma y, si usted decide indicarla, su tradición cristiana de preferencia.
  • Contenido que usted crea: notas, resaltados, marcadores, planes de lectura, diario de oración, devocionales, estudios bíblicos, clases y sermones que prepare en la aplicación.
  • Conversaciones con el asistente de inteligencia artificial: las preguntas que usted escribe o dicta y las respuestas generadas.
  • Datos de suscripción: el plan que tiene contratado y su estado. Los pagos los procesan Apple, Google o, en los planes para iglesias, nuestro procesador de pagos web; HolyLight no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.
  • Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión de la aplicación, registros de errores y datos de uso necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Datos sensibles. Su perfil, su tradición cristiana, su diario de oración y su contenido pueden revelar sus creencias religiosas, que la Ley N.° 8968 considera datos sensibles. Solo los tratamos con su consentimiento expreso, que le pedimos al crear la cuenta y que puede retirar en cualquier momento. La tradición cristiana y el diario de oración son opcionales.

Plazos de conservación:

  • Datos de la cuenta y contenido que usted crea: mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, se borran en un máximo de 30 días.
  • Conversaciones con el asistente de IA: mientras su cuenta esté activa o hasta que usted las elimine.
  • Registros técnicos: 30 días.
  • Copias de respaldo: hasta 30 días, después de los cuales los datos eliminados desaparecen también de los respaldos.
  • Registros de compras y facturación: el plazo que exija la legislación tributaria aplicable.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

  • Crear y administrar su cuenta y permitirle iniciar sesión.
  • Guardar y sincronizar su contenido entre sus dispositivos.
  • Personalizar la experiencia según su perfil e idioma.
  • Responder sus preguntas mediante el asistente de inteligencia artificial.
  • Administrar su plan y sus suscripciones.
  • Enviarle avisos del servicio, como verificación de cuenta o cambios importantes.
  • Proteger la aplicación, prevenir abusos y corregir errores.
  • Mejorar el servicio con información agregada y anónima.

No vendemos sus datos personales ni los usamos para publicidad. HolyLight no muestra anuncios.

4. Inteligencia artificial

HolyLight incluye un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas sobre la Biblia, explica pasajes y ayuda a preparar estudios, clases, devocionales y sermones. Para responder, el asistente procesa su pregunta junto con textos bíblicos y obras de referencia.

  • Las preguntas se envían a proveedores de inteligencia artificial bajo contratos que les prohíben usar sus datos para entrenar sus modelos.
  • NovAltura no usa sus conversaciones para entrenar modelos generales sin su autorización específica.
  • El asistente puede equivocarse. Sus respuestas no sustituyen el consejo de su pastor, de su iglesia ni de profesionales de la salud, legales o financieros.

5. Proveedores y plataformas externas

Para operar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos únicamente por cuenta de NovAltura y solo en la medida necesaria:

  • Alojamiento y base de datos: Microsoft Azure (Estados Unidos, región West US).
  • Inicio de sesión: Google Firebase Authentication, y Google, Apple o Meta (Facebook) si usted elige iniciar sesión con ellos.
  • Distribución y actualizaciones de la aplicación: Expo.
  • Pagos: Apple App Store, Google Play y, para planes de iglesias, un procesador de pagos web.
  • Inteligencia artificial: proveedores de modelos de lenguaje, como Microsoft Azure OpenAI, con las restricciones indicadas en la sección 4.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Costa Rica. En esos casos exigimos medidas de protección equivalentes a las que establece la legislación costarricense.

6. Conservación y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información:

  • Cifrado de los datos en tránsito y en reposo.
  • Acceso restringido por roles.
  • Gestión de credenciales en almacenes seguros.
  • Registros sin datos personales.

Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos según lo que exija la ley.

7. Menores de edad

HolyLight no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si usted tiene entre 13 y 18 años, use la aplicación con autorización de su madre, padre o tutor. Los materiales de escuela dominical están pensados para que los use el maestro, no los niños.

8. Derechos de las personas

Usted puede, en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos y obtener una copia (la aplicación permite exportarlos).
  • Corregir datos inexactos.
  • Saber para qué se usan sus datos.
  • Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos sensibles.
  • Dejar de recibir comunicaciones que no sean esenciales para el servicio.
  • Eliminar su cuenta y sus datos.

Respondemos las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles. Si considera que no atendimos su solicitud de forma adecuada, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Eliminación de datos

Puede eliminar su cuenta y sus datos directamente desde la aplicación o solicitándolo por correo. El procedimiento completo está en nuestra página de eliminación de datos: https://holylight.life/eliminar-datos

10. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación de Costa Rica, en particular la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento, sin perjuicio de las normas de aplicación obligatoria en el país donde usted resida.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por motivos legales, técnicos o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si los cambios son importantes, se lo avisaremos en la aplicación.

12. Contacto